SATIÅž SÖZLEÅžMESÄ°

MADDE-1 KONU

Ä°ÅŸbu sözleÅŸmenin konusu, ALICI’nın SATICI VEYA SAÄžLAYICI’ ya ait internet sitesinden elektronik ortamda veya çaÄŸrı merkezi üzerinden yaptığı rezervasyon iÅŸlemlerinde aÅŸağıda nitelikleri belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli SözleÅŸmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereÄŸince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

ALICI, SATICI VEYA SAÄžLAYICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diÄŸer eriÅŸim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, vs. satışa konu ürün/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, ÅŸikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun ÅŸekilde SATICI VEYA SAÄžLAYICI tarafından ön bilgilendirildiÄŸini, bu ön bilgileri elektronik ortamda ve/veya telefon ya da elektronik posta ile teyit ettiÄŸini ve sonrasında rezervasyonu ve sözleÅŸmeyi onayladığını iÅŸ bu sözleÅŸme hükümlerince kabul ve beyan eder.

SATICI VEYA SAÄžLAYICI BÄ°LGÄ°LERÄ° Unvanı: DOER TURÄ°ZM (SözleÅŸmede TATÄ°LVANYA olarak adlandırılmıştır.) Adresi ve resmi iletiÅŸim bilgileri antet kısmında açıkça belirtilmiÅŸtir.

MADDE-2 GENEL HÜKÜMLER

2.1 ALICI, sözleÅŸme konusu ürünün, hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme ÅŸekli ile fiyata iliÅŸkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduÄŸunu ve elektronik ortamda ve çaÄŸrı merkezi sisteminde gerekli teyidi verdiÄŸini beyan eder. Rezervasyon bedelinin tamamı kayıt anında ödenir. Bedelin tamamının ödenmemesi halinde rezervasyon yapılmaz. Ancak herhangi bir nedenle eksik bakiyesi olmasına raÄŸmen rezervasyon yapılması durumunda Tüketici kayıt tarihinden itibaren tüm rezervasyon bedelinden sorumludur. Rezervasyon bedelinin eksik ödenmesi durumunda TATÄ°LVANYArezervasyonu iptal ederek, iptal nedeniyle oluÅŸan tüm zararları Tüketici’den talep eder. Tüketici bu durumu bilerek satın alma iÅŸlemini yapmıştır.

2.2 SATICI VEYA SAÄžLAYICI, sözleÅŸme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.

2.3 SözleÅŸme konusu hizmetin, ALICI’dan baÅŸka bir kiÅŸi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kiÅŸinin ifayı kabul etmemesinden SATICI VEYA SAÄžLAYICI sorumlu deÄŸildir.

2.4 SözleÅŸme konusu hizmetin ifası için iÅŸbu sözleÅŸmenin imzalı nüshasının SATICI VEYA SAÄžLAYICI’ ya ulaÅŸtırılmış olması ve bedelinin tercih edilen ödeme ÅŸekli ile ödenmiÅŸ olması gerekmektedir. SATICI ve/veya SAÄžLAYICI’nın ilgili yönetmelik ve iÅŸbu sözleÅŸmeye uygun olarak sözleÅŸmeyi göndermesine raÄŸmen imzalayıp geri göndermeyen ALICI, sözleÅŸmeyi imzalayıp göndermediÄŸi gerekçesi ile sözleÅŸmenin kendini baÄŸlamadığı savunmasında bulunamaz, tüm sorumluluk kendisinde olup, sözleÅŸme bedelini eksiksiz ödemekle yükümlüdür. SATICI/SAÄžLAYICI tarafından ALICI tarafından bildirilen mail adresine sözleÅŸmenin gönderilmiÅŸ olması yeterli olup, ALICI sözleÅŸmenin kendisine gönderilmediÄŸi, sözleÅŸmeyi okumadığı iddiasında bulunamaz.

2.5 Hizmetin ifasından sonra ALICI ya ait kredi kartının yetkisiz kiÅŸilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluÅŸunun hizmet bedelini SATICI VEYA SAÄžLAYICI ya ödememesi halinde, ALICI doÄŸan zararlardan sorumludur.

 MADDE-3 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HÄ°ZMETLER

TATÄ°LVANYA hizmet saÄŸlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. HÄ°ZMET SAÄžLAYICI Tur operatörü tarafından satışı yapılan hizmetin niteliÄŸi gereÄŸi iÅŸbu sözleÅŸme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Yönetmelik gereÄŸi ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüm bedel ALICI’dan tahsil edilir. ALICI bunu kabul ederek hizmeti satın almıştır. Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram vb.) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklama iÅŸlemi de iptal edilemez. Ancak ALICI Erken rezervasyon dönemi ve Yaz fırsatları kapsamında yurtiçi ve Kıbrıs konaklaması ile birlikte uygun olan Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi satın almış ise 10. Maddede belirtilen ÅŸartlar dahilinde iÅŸlem yapılabilir. ALICI bunu bilerek ve kabul ederek hizmeti satın almıştır. “Ä°ptal edilemez” ibaresi belirtilen fiyatlarla alınan rezervasyonlarda Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi misafire sunulamaz. Bu ifadenin bulunduÄŸu rezervasyonlarda rezervasyon iptali, deÄŸiÅŸikliÄŸi ve ücret iadesi yapılamaz. Konaklama dışında ayrıca ulaşım(uçak, otobüs, transfer v.b) satın alındığı taktirde ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.

MADDE-4 BÄ°LGÄ°LENDÄ°RME

YönetmeliÄŸin 6. Maddesi gereÄŸi ALICI ilgili internet sitesi ve Call Center üzerinden gerçekleÅŸtirdiÄŸi rezervasyonlarda satın alım aÅŸamasında seçtiÄŸi hizmete iliÅŸkin tarih, fiyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren bilgilendirme formunu satış iÅŸleminin akabinde kontrol etmekle ve dijital olarak onaylamakla yükümlüdür. Ä°lgili kontrollerin yapılmaması ve dijital onayın verilmemesinde SATICI sorumlu deÄŸildir. Onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır

MADDE-5 Ä°PTAL- VAZGEÇME- DEĞİŞİKLÄ°KLER

SATICI VEYA SAÄžLAYICI, gerekli tüm özeni göstermiÅŸ olmasına raÄŸmen hizmetin baÅŸlamasına veya devamına engel teÅŸkil eden mücbir sebepler veya hizmet saÄŸlayıcılarından, konaklanacak otellerden veya üçüncü kiÅŸilerden kaynaklı durumlarda sözleÅŸmeyi iptal edebilir. Bu durumun ALICI’ya en kısa sürede bildirmesi gerekir. Bu durumda ALICI’nın tazminat hakkı yoktur. Bu durumlarda, SATICI VEYA SAÄžLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiÄŸi kiÅŸi ya da kuruluÅŸtan alabildiÄŸi bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.

5-1- ALICI, her türlü rezervasyon iptal, deÄŸiÅŸiklik ve kiÅŸi ekleme çıkarma taleplerini yazılı olarak bildirmek ile yükümlüdür.

5-2- Seyahat acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluÅŸmaması veya mücbir sebeplerden ötürü geziyi hareket tarihinden 3 gün önce iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

5-3- Tüketicinin gezinin baÅŸlamasına 30 gün kalaya kadar iptal-deÄŸiÅŸiklik talep etmesi durumunda paket tur yönetmeliÄŸi uyarınca ücretinin tamamı iade edilir.

5-4 Tüketici, Rezervasyonunu kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iÅŸtigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teÅŸekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile gezinin baÅŸlamasından 30-16 gün önce iptal-deÄŸiÅŸiklik talep etmesi halinde gezi bedelinin %’10unu, 15-7 gün önce iptal-deÄŸiÅŸiklik talep etmesi halinde gezi bedelinin %35’ini, 7 günden az bir süre kala ise tamamını TATÄ°LVANYA'ya ödemeyi kabul eder ve taahhüt eder. Hizmetin baÅŸlangıcına 7 gece ve daha kısa bir süre kala satın alım iÅŸlemi gerçekleÅŸtirilen rezervasyonlarda herhangi bir iptal, iade ve deÄŸiÅŸiklik hakkı bulunmamaktadır.

5-5 Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduÄŸu ve iptal güvence paketi alınmamış Erken Rezervasyon Ä°ndirimli Ürününü herhangi bir sebeple iptal ettirmek isterse, ise gezi bedelinin tamamını TATÄ°LVANYA'ya ödemeyi kabul eder ve taahhüt eder.

5-6 Tüketici; indirimli satış döneminde satın almış olduÄŸu indirimli erken rezervasyon ürününde herhangi bir sebeple tarih deÄŸiÅŸikliÄŸi yaptırmak isterse, talepte bulunduÄŸu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon deÄŸiÅŸikliÄŸi yapılacağını kabul eder.

5-7 Tüketicinin baÅŸlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iÅŸtirak edeceÄŸini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Seyahat acentesi, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz ve kalan ödemesi tüketici tarafından acentaya ödenir.

5-8 Mücbir sebepler: Olumsuz hava koÅŸulları, yol engeli, grev, terör, savaÅŸ, savaÅŸ ihtimali, öngörülemez teknik hususlar gezinin baÅŸlamasına veya devamına engel teÅŸkil ediyorsa, taraflarca mücbir sebep olarak kabul edilir. Yolcunun veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutat iÅŸtigaline engel rahatsızlıkları ve/veya ölümlerinin Devlet makamlarınca belgelendirilmesi de mücbir sebeptir.

5-9 Seyahat acentesi, gerekli gördüÄŸü durumlarda ilan ettiÄŸi veya kayıt aldığı turları gezi baÅŸlangıcından 3 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiÅŸ ve gezilecek yer olarak gösterilmiÅŸ yerlerin ziyaret sıralarını deÄŸiÅŸtirebilir. Tüketici, bu deÄŸiÅŸiklik ve iptalleri kabul etmediÄŸi takdirde, rezervasyonunu iptal edip ödediÄŸi ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doÄŸmaz.

5-10 Seyahat acentesi, katılacağınız tur ile ilgili yeterli sayıya ulaÅŸamadığı taktirde partner olarak çalıştığı acentalar ile ortak operasyon yapabilir. Tüketici partner acentamızdan alacağı ana hizmetler otel konaklaması, ulaşım ve rehberlik hizmetidir.

5-11 Partner acentalar ile yapılacak olan tur esnasında rehberin olumsuzlukları vb. sorumluluklar partner acentaya aittir.

5-12 Acenta veya partner acentanın kiralamış olduÄŸu araç arızası vb. sorumluluklar taşıyıcı firmanın sorumluluÄŸundadır.

MADDE-6 KARÅžILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

6.1 SATICI VEYA SAÄžLAYICI olası iptal bildirimlerini, ALICI’ ya en kısa sürede yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

6.2 SATICI VEYA SAÄžLAYICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan iÅŸbu sözleÅŸme hükümleri ALICI tarafından okunmuÅŸ ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diÄŸer ÅŸahısların adına da aynı ÅŸartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır. ALICI /ALICILAR sözleÅŸme bedelinin ödenmesinden müÅŸtereken ve müteselsilen sorumludurlar. ALICI bu sözleÅŸmeye, Voucher’da belirtilen katılımcılar adına da taraf olduÄŸunu, onları temsil ve ilzam ettiÄŸini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme içeriklerinden katılımcıya bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduÄŸunu bilerek sözleÅŸmeyi onaylamıştır. Bilgi verme yükümlülüÄŸünü yerine getirmeyen ALICI bundan kaynaklanan tüm zararlardan sorumludur. Bu doÄŸrultuda ALICI’ya verilen bilgilendirme katılımcıya verilmiÅŸ sayılır.

6.3 ALICI’ nın satın almış olduÄŸu hizmetin ayıplı olduÄŸundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu SATICI VEYA SAÄžLAYICI’ ya ve konaklama tesisine, derhal yazılı olarak, ayıbı ispatlar belgelerle birlikte bildirmesi zorunludur. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmiÅŸ ve hizmeti kullanmış addolunur. Bedel iadesi yapılmaz. Tüm bedel kendisinden tahsil edilir. ALICI’nın ÅŸikayetçi olduÄŸu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli ALICI’nın özen borcudur.

6.4 SözleÅŸmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında geliÅŸen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleÅŸme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaÅŸtıran durumlar, mücbir sebep (DoÄŸal afet, savaÅŸ, terör, ayaklanma, deÄŸiÅŸen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletiÅŸim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin sözleÅŸmenin gerçekleÅŸmesine engel olması durumunda, ÅŸahsında gerçekleÅŸen taraf, diÄŸer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle ALICI sözleÅŸmenin feshini talep ettiÄŸi takdirde SATICI VEYA SAÄžLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ALICI iptal talebinde bulunduÄŸu takdirde, SATICI VEYA SAÄžLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiÄŸi kiÅŸi ya da kuruluÅŸtan alabildiÄŸi bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.

6.5 Satıcı veya saÄŸlayıcı, taahhüt ettiÄŸi süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Satıcı veya saÄŸlayıcının bu yükümlülüÄŸünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleÅŸmeyi feshedebilir. SözleÅŸmenin feshi durumunda, satıcı veya saÄŸlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaÅŸtığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4.12.1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine Ä°liÅŸkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır. SATICI/SAÄžLAYICI’nın iÅŸbu sözleÅŸme ile yüklendiÄŸi ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaÅŸtığı hallerde satıcı veya saÄŸlayıcının bu durumu öÄŸrendiÄŸi tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.

6.6 SözleÅŸme kurulmadan önce, sözleÅŸme yükümlülüÄŸünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur.

6.7. Türk vatandaÅŸları K.K.T.C.ye T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriÅŸ yapabilmektedirler. Pasaport ile giriÅŸ yapılması durumunda daha sonra Yunanistan’a giriÅŸlerde sorun yaÅŸandığından, T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriÅŸ yapılması önerilmektedir.

MADDE-7 GÄ°ZLÄ°LÄ°K

ALICI tarafından iÅŸbu sözleÅŸmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI VEYA SAÄžLAYICI’ya bildirdiÄŸi bilgiler SATICI VEYA SAÄžLAYICI tarafından 3. ÅŸahıslarla paylaşılmayacaktır. SATICI VEYA SAÄžLAYICI bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluÄŸun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat iÅŸlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir ÅŸekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. KiÅŸisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gerekli aydınlatma ve bilgilendirme ALICI’ya yapılmış olup, KVKK kapsamında gerekli tedbirler mevzuata uygun ÅŸekilde SATICI/ SAÄžLAYICI tarafından alınmıştır.

 MADDE-8 BANKA KARTI Ä°LE YAPILAN ÖDEMELERE Ä°LÄ°ÅžKÄ°N BÄ°LGÄ°LENDÄ°RME

1. a) SözleÅŸmeye taraf SATICI VEYA SAÄžLAYICI hiçbir ÅŸekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.
2. b) ALICI’ya verilen fiyatlar peÅŸin fiyatlar olup, tüm taksitlendirmeler ALICI’nın talebi halinde çeÅŸitli bankalardan edindiÄŸi kredi kartlarına SATICI VEYA SAÄžLAYICI tarafından herhangi bir vade farkı uygulanmadan yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm iÅŸlemler kartın sahibi ALICI ile kartın baÄŸlı olduÄŸu banka arasında gerçekleÅŸmekte olup, SATICI VEYA SAÄžLAYICI’nın bu iÅŸlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluÄŸu bulunmamaktadır. Yabancı para cinsinden yapılan satışlarda uygulanacak kurlarda, nakit ödeme ile tek çekim veya taksitli çekimlerde ilgili banka kartlarındaki anlaÅŸmalar kapsamında kur farkı oluÅŸabilmektedir. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm iÅŸlemler kartın sahibi Katılımcı ile kartın baÄŸlı olduÄŸu banka arasında gerçekleÅŸmekte olup, TATÄ°LYANYA’nın bu iÅŸlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluÄŸu bulunmamaktadır.
3. c) Kredi kartıyla hizmet satın alan ALICI erken ödeme, taksit azaltma v.s. taleplerini kartın ait olduÄŸu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediÄŸi ödeme ÅŸubelerine yapmak zorundadır.
4. d) ALICI kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe baÄŸlı olarak iptal ettirdiklerinde SATICI VEYA SAÄžLAYICI kredi kartından almış olduÄŸu bedeli yine ALICI’nın kredi kartına iade edecektir. SATICI VEYA SAÄžLAYICI’nın sorumluluÄŸu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm iÅŸlemler banka ve ALICI arasında gerçekleÅŸir, SATICI VEYA SAÄžLAYICI’nın herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluÄŸu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere iliÅŸkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, SATICI VEYA SAÄžLAYICI’nın herhangi bir yükümlülüÄŸü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır. Bu durumun banka ile kredi kartı sahibi arasında çözümlenmesi gerekmektedir.
5. e) Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna baÄŸlı olan iptal ve iade koÅŸulları geçerlidir.
6. f) Ä°lgili hizmet ile alakalı olarak ortaya çıkabilecek iade durumlarında yasal iade süreçleri takip edilecektir.

MADDE-9 YETKÄ°LÄ° MAHKEME

Ä°ÅŸ bu sözleÅŸmeden doÄŸacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili tüm Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Mahkemeleri, Tüketici hakem heyetleri yasa ile yetkilendirilmiÅŸ sair kuruluÅŸlar yetkilidir. ALICI’lar ÅŸikâyet ve itirazları konusunda baÅŸvurularını, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduÄŸu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilirler.

MADDE-10 Ä°PTAL GÜVENCE PAKETÄ° BÄ°LGÄ°LENDÄ°RME

Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi; Erken Rezervasyon ürünlerinde minimum 3, maksimum 30 gece yapılan, ulaşım bedeli hariç toplam 30.000 TL altındaki rezervasyonlar için geçerlidir.

10.1- Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi satın alan tüketiciler tesise giriÅŸ gününe 72 saat kalaya kadar koÅŸulsuz ve kesinti yapılmadan rezervasyonlarını iptal edebilirler.

10.2- Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi aynı ürün üzerinde talep edilen tarih ya da isim deÄŸiÅŸikliklerini kapsamamaktadır. DeÄŸiÅŸiklik taleplerinde var olan ürün Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi kapsamında iptal edilir, talep edilen yeni tarih, ürün ya da isimler için günün koÅŸullarından yeni rezervasyon açılarak iÅŸlem yapılır.

10.3 Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi rezervasyon tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde ücreti karşılığında yapılmaktadır. 4. Gün ve sonrası için Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi alınamaz.

10.4 Ä°ptal talebine karşılık yapılacak olan iadelerde tahsil edilen Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi tutarı iade edilemez ya da satılan Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi iptal edilemez.

1. 5-Otel/Tur konaklaması ile birlikte yapılan (promosyon ve eko sınıf dahil) tüm havayolu bilet rezervasyonları Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi kapsamı dışında olup ilgili havayolu firmasının iptal koÅŸulları ve uygulamaları geçerlidir. Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi ücretlendirmesinde uçak ve/ veya otobüs ulaşım tutarı hariç konaklama ve/veya diÄŸer hizmetler tutarı baz alınarak Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi ücreti tahsil edilir. Erken Rezervasyon Ä°ptal Güvence Paketi uygulamasında uçak/otobüs ulaşım bedeli hariç tutulur.

 MADDE-11 GENEL HÜKÜMLER

11-1- Tura katılan tüketicinin, her türlü gezide, 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile 2 valiz, uçaklı seyahatlerde ise 15 kg. bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eÅŸyaların her türlü sorumluluÄŸu sahiplerine aittir.

11-2- Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eÅŸyalar ile kesici, delici ve ateÅŸli silahlar ve her çeÅŸit hayvan, Seyahat Acentesi’nin ayrıca ve açıkca ve yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklama tesislerine alınmazlar. Kimlik veya ruhsatlarının olması durumu deÄŸiÅŸtirmez.

11-3- Tüketiciye ait bagajların veya eÅŸyalarının kaybı veya hasarı durumunda, Seyahat Acentesi personelinin AÄžIR KUSURUNDAN doÄŸmuÅŸ olması halinde, kaybolan veya hasar gören bagajın veya eÅŸyanın veya içinde bulunan eÅŸyalarının maddi ve manevi deÄŸeri ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin, gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2’ si, kaybolan eÅŸya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Seyahat Acentesi tarafından eÅŸya sahibi tüketiciye ödenir. Seyahat Acentesi, tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiÅŸ eÅŸyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından, en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

11-4- Satın alınan hizmete VÄ°ZE Ä°ÅžLEMLERÄ° ve HÄ°ZMETLERÄ° dahil deÄŸildir. Seyahat acentasının vize alma taahhüdü yoktur. Seyahat edilecek ilgili ülkenin vize ve pasaport gerekliliÄŸini taşımak misafirin yükümlülüÄŸündedir.

11-5- Seyahat Acentesinin olası tur iptali bildirimleri, her tüketiciye münferiden yapabileceÄŸi gibi, yüksek tirajlı 2 gazetenin Türkiye baskısında ilan yolu ile genel olarak da yapılabilir.

11-6-Tüketicinin satın almış olduÄŸu tur programındaki gezinin baÅŸlamasından sonra meydana gelen deÄŸiÅŸikliklerden Seyahat Acentesi sorumludur. Seyahat Acentesi, tüketici aleyhine olduÄŸu ve zarar gördüÄŸü aÅŸikar deÄŸiÅŸiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında TÜRSAB KÜTAHYA ÇÄ°ZELGESÄ° hükümleri uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi ÅŸeklinde tazmin edebileceÄŸi gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılması veya tüketilmesi, tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

11-7- Tüketicinin, baÅŸladığı turu veya konaklama hizmetinin kusurlu olduÄŸundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiÄŸini Seyahat Acentesi yetklisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiÅŸ sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

11-8- Tüketicinin satın aldığı tur programını ÅŸikayet ettiÄŸi halde sonuna kadar kullanması, ÅŸikayetçi olduÄŸu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

11-9- Seyahat Acentesi ile tüketici arasında kayıt esnasında akit olunan iÅŸ bu sözleÅŸme hükümleri, tüketici tarafından okunmuÅŸ, ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiÄŸi diÄŸer ÅŸahısların adına da aynı ÅŸartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır.

11-10- SözleÅŸmede imzası bulunmayan ancak sözleÅŸmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin Seyahat Acentesi aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve Seyahat Acentesi’ nin tüketiciye bu sözleÅŸmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde, Seyahat Acentesi’ nin sözleÅŸmede imzası bulunan tüketici(ler)ye ödemiÅŸ olduÄŸu fazla miktar için rucu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleÅŸme ÅŸartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öÄŸrenmiÅŸ, geziye bu sözleÅŸme ÅŸartlarında katılmayı kabul etmiÅŸlerdir.

11-11- Seyahat Acentesi, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diÄŸer hizmetleri sunan her tür üçüncü ÅŸahıs ve tüzel kiÅŸilikler nezdinde aracı konumundadır. Bu nedenle kendisine müracaat ile geziye kayıt olan tüketicilerin, Seyahat Acentesi ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaÅŸmalar hilafına; araçların programlarında gösterilen saatlerde hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına, tipi ve her türlü hava koÅŸullarından, yol engeli gibi sebeplerden, yol güzergah ve rotalarını deÄŸiÅŸtirmelerinden, grev, terör, savaÅŸ, savaÅŸ ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, ulaşım aracını kullananın kendi haasından veya üçüncü kiÅŸilerin ÅŸahsi kusurlarından veya öngörülemez teknik hususlardan kaynaklanan her türlü aksaklıklardan, maddi, manevi hasarlı kazalardan, konaklama tesislerinin eksik veya hatalı hizmetlerinden, Seyahat Acentesi’ nin iÅŸleten sıfatı olmaması nedeni ile 1. derecede sorumluluÄŸu bulunmadığını, asli fail gibi doÄŸrudan doÄŸruya sorumlu olmadığını taraflar bilmektedirler. Bu nedenle Seyahat Acentesi, tüketiciye karşı asli fail gibi sorumlu olmayacak mütesaviyyen borçlu olacaktır. Tüketici bu gibi aksaklık ve kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsil cihetine gidecek, alacağını asli failden tamamen alamadığı durumlarda kusursuz sorumluluk ilkesi nedeni ile Seyahat Acentesine müracaat edebilecektir. Seyahat Acentesi asli faillerden tahsil edilemeyen miktar kadar müÅŸterisine karşı sorumlu olacaktır.

11-12- Bu sözleÅŸmede yazılı olmayan hususlarda 1618 SY., 4077 SY., 4288SY., 2634 SY., IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, BK., TTK., Türkiye’ nin dahil olduÄŸu Uluslar arası sözleÅŸmeler ve bunlara baÄŸlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliÄŸler ile Uluslar arası kabul gören Frankfurter Tabelle’ nin Türkiye’ de tatbik bulunan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.

Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiÅŸ bulunan iÅŸ bu voucher ve paket tur sözleÅŸmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiÅŸ, okunmuÅŸ, kontrol edilerek kabul edilmiÅŸtir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmiÅŸlerdir. Seyahate katılacak olan ve bu sözleÅŸmede adları yazılı müÅŸteriler adına iÅŸbu voucher ve sözleÅŸmeyi kabul eden taraf adına vekaleten imzalamış olduÄŸu kiÅŸilere karşı tüm hukuki sorumluluÄŸun kendisine ait olduÄŸunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiÅŸtir.

HÄ°ZMET KUSURU ŞİKAYETLERÄ°: Ayıplı veya Kusurlu hizmet sunulması halinde TÜRSAB TAHKÄ°M KURULU yetkilidir.

ALICI ilgili mesafeli satış sözleÅŸmesinin kendisine dijital veya maddi ortamda beyan edilmesine müteakip 24 saat içerisinde itiraz etme veya cayma hakkına sahiptir. 24 saat içerisinde itiraz edilmeyen mesafeli satış sözleÅŸmesi hükümleri ALICI tarafından kabul edilmiÅŸ hükmündedir.

AD SOYAD :

Ä°MZA :